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解讀第11個“雙11”,新時代消費有何特點?

2019-11-11 14:02 編輯:TF010 來源:北京晚報

第11個“雙11”今天來臨。無論您是提前購物“錯峰出行”的淡定一族,還是“枕戈待旦”準備零點秒殺的“剁手黨”,都在被“雙11”購物節所席卷,參與這場商業消費變革。

從“雙11”第一年的充話費買電腦,如今的“雙11”可以買房買車甚至買小島,購物車里“只有想不到沒有買不到”。

2009年第一屆“雙11”,淘寶僅有27個品牌的產品上線,品牌多為服飾潮流類,參加活動的第一位網民花了144元為手機充了話費。正在進行的2019年“雙11”,凌晨開場后1小時1分32秒成交額超過912億元,超過2015年“雙11”全天成交總額。

“買買買”是“雙11”永恒的主題,但11年來,“買什么”卻發生了翻天覆地的變化,也折射著人們消費理念和消費需求的變遷。從買便宜到買品質,從拼價格到拼個性、拼服務……購物車里折射出的是整個中國商業消費的升級換代。

除了購買的商品花樣越來越豐富,“剁手”工具也開始升級換代。11年前的第一屆“雙11”,抱著電腦刷網頁是參與網購的最主要途徑。而到了2016年,天貓、京東平臺上,超過80%的人用手機、平板等移動設備下單。

變化的不僅僅是“購物車”和里面的商品,隨時隨地推起“購物車”的人,從城市到鄉村,從中國到全世界。

父母輩的消費者或許很難想象,光是牙膏這一個看似再簡單不過的日用品,年輕人也會跑到幾十個國家和地區去“淘貨”。

2015年,全國8000多個村點輻射到的百萬村民第一次參加“雙11”。除了全國各地的商品,全球200多個國家參與到這一屆“雙11”。西班牙古堡的紅酒、埃塞俄比亞的咖啡豆……這些商品雖然相隔萬里,但通過電商平臺,世界各國人民“共享一個購物車”。

從“買全國”到“買全球”,如今發展到“賣全球”,這場全球聞名的消費狂歡開始迎來越來越多的農村居民與海外買家,共同見證中國消費的轉型升級。對于“雙11”,人們還有更多期待,期待物流能再快一點,過度包裝能再少一點,物美價廉的好貨能再多一點。

 

消費亂象

“雙11”的彈窗廣告意味著無處不在的陷阱。《廣告法》第四十四條明確規定:利用互聯網發布、發送廣告,不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告,應當顯著標明關閉標志,確保一鍵關閉。

“雙11”的促銷短信越來越瘋狂。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說,頻發商業性信息,本質上侵害了用戶的安寧權。

針對直播帶貨亂象,國家廣播電視總局在11月1日發布《國家廣播電視總局辦公廳關于加強“雙11”期間網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理的通知》,要求進一步加強網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目管理,節目中不得包含低俗、庸俗、媚俗的情節或鏡頭,嚴禁丑聞劣跡者發聲出鏡。網絡視聽電子商務直播節目和廣告節目用語要文明、規范,不得夸大其辭,不得欺詐和誤導消費者。

過度包裝

巨大的快遞量面前,如何減少包裝垃圾、減少快遞各個環節造成的環境污染?記者發現,很多新興的“概念”與活動悄然興起:“回箱計劃”、“科學打包法”,使用45毫米及以下窄膠帶封裝,拒絕使用難回收的包裝材料等。

網絡打假

自電商發展以來,市場持續增速,隨之而來的假貨問題卻也令消費者感到頭疼。

根據北京互聯網法院發布的數據,自2018年9月9日至今年10月31日,該院共受理網絡購物糾紛類案件4838件,收案量在該院受理的十一類案件中位列第二。糾紛涉及領域仍以食品類商品為主,數碼產品、家居服務類產品緊隨其后。

2017年1月,阿里巴巴發起成立全球首個24小時無時差打假共同體、阿里打假聯盟AACA,通過建立多方合作的環境,運用先進科技及數據分析手段,從根源上解決問題。截至今年10月,包括雀巢、茅臺、LV、蘋果等全球17個國家的155個品牌權利人、450余家知名品牌,以及上百家執法機關都已成為阿里打假聯盟的成員和共建方。僅今年1月至9月,阿里打假聯盟已協助公安機關端掉492個制售假窩點,抓捕犯罪嫌疑人687名,涉案金額12.4億元。

 

 

來源:北京晚報 記者:孫奇茹

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