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京東健康全職醫生徐思穎:首席健康管家要從健康管理開始

2019-11-11 17:29 編輯:文文 來源:網絡

隨著民眾健康管理需求的上升,大健康產業鏈變得越來越精細與完善,互聯網醫療成為產業發展的新風口。已涵蓋醫藥健康電商、互聯網醫療、健康服務、智慧解決方案四大業務板塊的京東健康,自上線之日起,便邁向了高速發展的快車道。

在11.11期間,京東健康成績斐然,其中,11.11開場第一個小時,京東互聯網醫院在線問診量同比增長45倍。在11月11日下午的京東11.11媒體開放日上,來自京東互聯網醫院的全職醫生徐思穎,向與會媒體分享了她從業十年以來的幾個問診故事和自己的健康觀點。

治未病比治病更重要

在十年的問診過程中,徐思穎遇到過形形色色的患者和家屬。有用戶曾在深夜發來問診信息,詢問經常熬夜“吃雞”,會不會對身體有害?是不是需要吃褪黑素?對于這個問題,徐思穎表示,熬夜傷身毋庸置疑,但有意識通過吃一些保健品來管理自己的健康,還是值得鼓勵。

事實上,隨著天氣轉涼,在線詢問養生保健、秋冬進補等問題的用戶越來越多。徐思穎也分享了京東健康的最新數據:保健產品搜索三大熱詞分別是蛋白粉、減肥和鈣片;滋補養生產品搜索三大關鍵詞分別是燕窩、人參和阿膠。人們對保健、養生的追求也直接反映在了自身的消費行為上:在11月1-10日的十天時間內,關于保健養生的問診量同比增長180%,自營進口保健品成交額同比增長206%,燕窩品類成交額則同比增長220%。

從拒絕保健養生產品到主動咨詢、消費,再到尋求更專業的指導,這恰恰體現了人們健康管理意識的覺醒。

要體檢,更要看懂體檢報告

在日常問診中,向徐思穎詢問體檢報告的患者也不在少數。徐思穎談到,11月5日,一位用戶發來幾張體檢報告的照片,報告上寫了腎上長了個囊腫。患者表示很擔心,不知道嚴重不嚴重,所以馬上登陸京東,來京東互聯網醫院咨詢醫生。

這位患者并非個例。事實上,當下許多用戶已經具備了每年體檢的健康意識,但拿到體檢報告之后還是一臉懵,大量的專業詞匯看不懂,去醫院找專業的科室解讀又太麻煩,使得體檢最后流于形式,沒有發揮其應有的價值。這時候,京東互聯網醫院就為大家提供了一個良好的體檢報告交流平臺。

隨著年底體檢高峰期的來臨,京東互聯網醫院體檢報告解讀也迎來一波爆發。數據顯示,11月1日到10日期間,京東互聯網醫院體檢報告解讀問診量同比增長了160%。問詢頻率最高三個關鍵詞,分別是結節、囊腫和脂肪肝。

體檢之外,其他類型的消費醫療也越來越普及。11.11期間,京東健康齒科訂單量同比增長10倍,醫美訂單量同比增長11倍,疫苗訂單量同比增長80多倍。

慢病養護需要持之以恒

除了健康意識的先行,對于已經患有慢性病的患者而言,日常的健康養護就是重中之重了。在徐思穎接觸的慢病患者中,以患有高血壓、糖尿病的老年人為首,有的已經問診長達數年。11月5日,徐思穎還收到了一位高血壓的患者的特殊問候“徐醫生,今年是我們認識的第十年了”。除了自身的病情問題,家里的孩子、老人有一些“頭疼腦熱”的急病、小病,這位患者也會第一時間來互聯網醫院找徐醫生咨詢。

慢病復診,是京東互聯網醫院的典型用戶之一,11.11期間接近京東互聯網醫院問診量的70%,其中最熱門的慢病科室為:泌尿科、呼吸內、男科。

以前,這些用戶要經常跑醫院、掛號、排隊才能看到醫生,一些偏遠地區、低線城鄉的患者,由于當地醫療資源匱乏,甚至不得不跑到外地去看病,非常不便利。而在互聯網醫院的平臺上,這些復雜流程和舟車勞頓都不復存在,用戶可以足不出戶和三甲醫院的名醫實時交流,并且可以在線買藥、買醫療器械,由京東直接配送到家。

數據顯示,在11.11期間,京東健康慢性病藥物銷量同比增長9倍,血壓計、血糖儀等家庭常用慢病監測儀器成交額同比增長182%。“慢病養護需要持之以恒。”徐思穎一再地告誡慢病患者。

從業十年,如今成為一名互聯網醫院的全職醫生,現在徐思穎的心中更多了一份成就感。這份成就感不僅來自于“救死扶傷”的醫德和醫心,也來自于能看到人們健康管理意識增強之后的欣慰之感。

“健康管理需要有‘居安思危’的意識,希望有越來越多的人能將健康管理納歸到生活日程中來,而京東健康會繼續為消費者提供優質的醫療健康產品及服務,努力成為每一個用戶信賴的‘首席健康管家’。”徐思穎最后表示。

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